PERGUNTAS FREQUENTES

Trocas e devoluções


Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas a central de atendimento. Produto devolvido sem esta comunicação ou mesmo fora do prazo ou faltando itens que acompanhem não será aceito. Não hávera troca das peças personalizadas a não ser que seja erro de fabricação.
É importante ressaltar que as peças só serão aceitas e devolvidas com etiquetas e embalagem original não danificada.
Prazo: troca por defeito do produto e solicitações em até 7 dias corridos do recebimento da compra.




Garantia


As peças folheadas e relógios possuem garantia de 1 ano para defeito de fabricação. Não garantimos quebra, perda de pedras, arranhões, desgaste natural pelo uso. Em comprovado defeito de fabricação, a peça será substituida sem ônus. O envio da peça para análise será por conta do cliente.




Rommanel


Todas as joias ROMMANEL são antialergênicas a níquel, não causando alergia por não possuírem este metal em sua composição. Muitas pessoas sofrem de dermatite alérgica proveniente do contato do níquel com a pele. Para evitar falsificações, toda joia ROMMANEL recebe a identificação do logo da empresa, uma “borboleta estilizada”, podendo ser em alto ou baixo relevo ou vazada e está presente nas tarraxas dos brincos, parte interna dos anéis e contra-argolas das correntes e pingentes. Para a segurança dos consumidores, toda joia ROMMANEL vem acompanhada de um Certificado de Garantia de fábrica e uma exclusiva etiqueta de código de barras, assegurando a legitimidade e a qualidade das peças. A garantia das peças ROMMANEL é de 1 ano contra defeitos de fabricação




Cuidados de uso


- As Joias folheadas a Ouro ou Rhodium não podem ser gravadas ou riscadas; - Evitar contato das Joias com cremes, perfumes, loções, pomadas ou medicamentos que poderão manchar as peças; - Como toda joia, as peças com pedras não devem ser lavadas com detergentes, sabonetes ou similares, pois os seus resíduos podem deixá-las opacas ou leitosas.




Frete


Frete inteiramente gratuito para o estado do Rio Grande do Norte ou em compras superiores a R$500,00




Formas de pagamento